غمرت المياه الجيران أدناه: ما يجب القيام به للقضاء على مطالباتهم

في بعض الأحيان نصبح، عن قصد أو عن غير قصد، مشاركين في حوادث غير سارة.على سبيل المثال، كان لدينا فيضان، والمياه، بعد أن تغلبت على الأسقف، غمرت الشقة من الأسفل. ومن الجيد أن يكون واحدًا فقط!

لا تحتاج الآن إلى إجراء إصلاحات غير مجدولة في منزلك فحسب، بل يتعين عليك أيضًا سداد الأضرار التي لحقت بجيرانك. لذا، لقد غمرت جيرانك أدناه: ماذا تفعل في مثل هذه الحالة؟ سنتحدث عن هذا في مقالتنا. سننظر أيضًا في كيفية التعرف على الجاني في الفيضان وإعداد تقرير عن الفيضان بشكل صحيح.

وسنقدم السيناريوهات المحتملة لتطور الأحداث وسبل حل المشكلة، وندرس بالتفصيل التسوية السلمية من خلال المفاوضات البناءة وإلغاء المطالبات في المحكمة.

ماذا تفعل أولا؟

هل انتهى الارتباك اللحظي والشفقة على الذات والهجوم الحاد لجلد الذات؟ حان الوقت للبدء في العمل! عليك أن تفكر في كيفية تقليل عواقب الحادث وعدم تفاقم وضعك الذي لا تحسد عليه بالفعل.

الخطوات الأولى يجب أن تكون:

• إذا كان مصدر التسرب يقع على أراضي شقتك، فأنت بحاجة إلى إيقاف تشغيل المياه باستخدام صمام الكرة، وقف إمدادها لك؛
• قم بإلغاء تنشيط منزلك حتى لا يحدث ماس كهربائي ولا تصل الصدمة الكهربائية إلى كل من هو على اتصال بالمياه حاليًا؛
• الاتصال بشركة الإدارة (MC) ودعوة السباكين؛
• في حالة حدوث فيضانات في عطلة نهاية الأسبوع، اتصل بخدمة الطوارئ؛
• قم بتجميع المياه الموجودة على الأرض في أسرع وقت ممكن حتى لا تتسرب إلى الأسفل؛
• إذا تم تغطية مسؤولية الفيضان أو منزلك، فتأكد من الاتصال بشركة التأمين الخاصة بك واتبع التعليمات التي تتلقاها.

يفهم الجميع أنه لن يغرق أحد جيرانه عمدا، وفي هذه الحالة، أنت لست الجناة فحسب، بل الضحايا أيضا.

إذا حدثت مشكلة أثناء يوم العمل، فحاول القيام بما يلي:

ليس لديك شك في أن سكان الشقة السفلية سيأتون إليك بالتأكيد؟

لا فائدة من الاختباء منهم وبالتالي المساهمة في تفاقم العلاقات: حاول إيجاد لغة مشتركة معهم منذ الدقائق الأولى للتواصل.

من الضروري جمع المياه من سطح الأرض في أسرع وقت ممكن قبل أن تتسرب إلى الجيران: استخدم أكبر عدد ممكن من الخرق لهذا الغرض

منذ الدقائق الأولى، عليك أن تحاول كسب جيرانك من خلال التوبة الصادقة إذا كنت أنت الجاني في الفيضان، أو من خلال الإجراءات المشتركة الواضحة إذا كان هناك طرف ثالث هو المسؤول عن ذلك.

اشرح لجيرانك أنه على الرغم من تسرب المياه من شقتك، فقد لا تكون أنت سبب الفيضان. يصبح هذا واضحًا بشكل خاص إذا لم يهدأ هطول الأمطار على جيرانك بعد إغلاق صنبور المياه.

ويحدث أيضًا أنه من الصعب العثور على مصدر التسرب - لا توجد نفاثات صاعدة، لكن الماء تمكن بالفعل من الانتشار في جميع الغرف.

نحن نبحث عن مناطق الخطر المخبأة خلف تركيبات السباكة وأسطح العمل وقواطع الجبس:

نحن نبحث عن الجاني في الفيضان

الإجابة على هذا السؤال ليست واضحة على الإطلاق كما قد تبدو لجيرانك. في المباني السكنية (MKD) توجد ملكية مشتركة مملوكة لجميع أصحاب المباني السكنية للمبنى.تم تحديد إجراءات صيانتها بموجب القواعد المعتمدة في 13 أغسطس 2006 بموجب مرسوم حكومي № 491 (يشار إليها فيما بعد بالقواعد).

توجد أيضًا عناصر المعدات الهندسية واتصالات البناء العامة في المباني السكنية لأصحاب الشقق.

إذا كانت شركة الإدارة مهملة في الوفاء بمسؤولياتها فيما يتعلق بصيانة الممتلكات المشتركة، فيمكنك الاتصال بإدارتها بشكوى مكتوبة، دون جلب الوضع إلى حالة الطوارئ

تشمل هذه الممتلكات ما يلي:

• رافعات إمدادات المياه الساخنة والباردة.
• خط أنابيب الصرف الصحي
• نظام التدفئة المركزية.

وفقًا للقواعد، تستلزم الصيانة غير السليمة للممتلكات المشتركة لمبنى سكني مسؤولية المنظمة التي أبرم معها أصحاب المنازل اتفاقية مناسبة، أي شركة الإدارة - شركة الإدارة.

الخيار رقم 1 – شركة الإدارة

إذا حدث التسرب بسبب حالة طارئة للناهض، فسيتعين على المديرين التعويض عن الأضرار الناجمة. وبالمناسبة، فإن الفيضانات الناتجة عن تسرب في سطح مبنى سكني هي أيضًا خطأ شركة الإدارة.

لكن الأمر يستحق الاهتمام بالظروف التي ساهمت في التسرب. على سبيل المثال، قمت بنفسك، دون إخطار منظمة التشغيل ودون الحصول على إذن منها، باستبدال رافعات الصرف الصحي أو إمدادات المياه. تعتبر مثل هذه الإجراءات غير قانونية، وكذلك أي تدخل غير مصرح به في تشغيل هذه الاتصالات.

إذا تم إثبات حقيقة هذا التدخل غير المصرح به، فإن مالك الشقة التي تم فيها تنفيذ العمل غير القانوني سيتحمل المسؤولية.

الخيار رقم 2 - مالك الشقة

صمام الإغلاق والتحكم الأول، الذي يطفئ المياه في الشقة، يفصل الملكية المشتركة عن الملكية داخل الشقة. إذا تضرر الأنبوب بعد هذا الصنبور أو تسرب الماء بسبب خلل في السباكة أو غيرها من المعدات المتصلة بإمدادات المياه (غسالة، غسالة صحون، وما إلى ذلك)، فإن مالك الشقة - مصدر الفيضان - سيكون مسؤولاً .

لا تترك الغسالة أو غسالة الأطباق قيد التشغيل دون مراقبة؛ عند سحب الماء إلى الحمام، تأكد من عدم انسداد الثقب التكنولوجي للمياه الفائضة

ولكن حتى في هذه الحالة، قد تكون هناك فروق دقيقة يجب أخذها بعين الاعتبار.

وتشمل هذه:

• توافر المستأجرين. لا يجوز للمالك أن يعيش في الشقة. إذا كان سبب التسرب أصحاب العمل أو المستأجرين الذين يعيشون رسميًا في مكان معين وفقًا للاتفاقية المبرمة، فمن الضروري قراءة شروط المسؤولية المحددة في هذه الاتفاقية.
• المعدات المعيبة. عند شراء غسالة أو غسالة أطباق أو مرحاض مزود بخزان وخلاطات وصنابير ومعدات أخرى، احتفظ بإيصالاتك. إنهم يؤكدون حقيقة الشراء ويسمحون للمالك بإصدار فاتورة للبائع إذا وجد الفحص أن المنتج الذي يبيعه معيب. في هذه الحالة، سيتعين على البائع أيضًا الرد على الأضرار الناجمة عن المنتجات المعيبة التي باعها.
• أعمال إصلاح أو تركيب سيئة الجودة. إذا قامت منظمة مستأجرة بتركيب معدات بشكل ينتهك المعايير، فستكون مسؤولة عن سوء نوعية العمل وعن العواقب السلبية الناجمة عن هذا الظرف.

في بعض الأحيان يمكن أن يؤدي إلى الفيضانات مطرقة الماء أو الطفرة الكهربائية.في هذه الحالة، قد تكون منظمات توريد الموارد على خطأ. لكن لا تنس أنه لا ينبغي ترك الأجهزة الكهربائية العاملة (الغسالة أو غسالة الأطباق) دون مراقبة.

إذا كانت الشقة مستأجرة، فعادةً ما يكون مالك الشقة مسؤولاً عن خلل في الصنبور أو أنبوب الطوارئ الموجود في منطقة مسؤولية المالك. ولكن في حالة وجود فائض في الحمام أو المطبخ بسبب الصنبور المفتوح غير المراقب، فإن المستأجر هو المسؤول.

كما ترون، بعد تحديد سبب الفيضان، سنحدد الجاني لما حدث. لكن في بعض الأحيان سيكون من الضروري إنفاق المال والوقت للتعرف على الحقيقة.

الخيار رقم 3 – الأطراف الثالثة

إذا كنت متأكدًا من أن أطرافًا ثالثة هي المسؤولة، فقد حان الوقت لتتذكر أن شقتك وممتلكاتك قد تضررت أيضًا. لتسجيل حقيقة الفيضانات وتحديد الأضرار الناجمة عن المياه، ينبغي إعداد تقرير عن الفيضانات.

لا يقع اللوم دائمًا على أصحاب الشقة التي حدث منها التسرب: ففي بعض الأحيان يعانون من الفيضان بما لا يقل عن غيرهم

حان الوقت لتحديد أي من الجيران السفليين أصيب أثناء الحادث. اشرح لهم سبب ما حدث. ابدأ في جمع المستندات التي ستكون مفيدة لإثبات حقيقة ومدى الضرر. حاول تصوير وتسجيل كل ما حدث بالفيديو.

الفروق الدقيقة في إعداد تقرير عن فيضانات الشقة

ربما يكون القانون الذي يسجل حقيقة الفيضانات والأضرار التي لحقت بشقة وممتلكات الضحية هو الوثيقة الأكثر أهمية بالنسبة لك. ولذلك ينبغي أن يؤخذ محتواه على محمل الجد.

لإعداد هذه الوثيقة، تأكد من دعوة اثنين أو ثلاثة شهود. ثم يتبين أن الفعل تم إعداده من قبل لجنة.من الجيد أن يتم توقيع الوثيقة نفسها والبيان المعيب المرفق بها من قبل ممثل شركة الإدارة. إذا رفض التوقيع، فما عليك سوى الإشارة إلى رفضه في الفعل نفسه.

يجب أن تحتوي هذه الوثيقة على المعلومات التالية:

• تحتاج إلى تسجيل حقيقة فيضان منزلك، مع الإشارة إلى تاريخ ووقت إعداد التقرير، والعنوان الكامل للشقة، وعدد الغرف فيها والطابق الذي تقع عليه؛
• وصف الأضرار التي لحقت بالمباني والممتلكات (الأثاث والأجهزة المنزلية) الموجودة فيها؛
• سبب التسرب (بالضبط، إذا لم يكن محل نزاع أو مشتبه به).

في الواقع، فإن إعداد مثل هذا الفعل يقع على عاتق ممثل شركة الإدارة، ولكن من الأفضل تكرار هذه الوثيقة، خاصة إذا نشأت خلافات أثناء إعدادها.

تبين الممارسة أن المتخصصين في الإدارة يحاولون "تجاهل" ذنبهم في أي موقف، وتقليل حجم عواقب الحادث وتجاهل الحقائق المهمة بالنسبة للطرف المتضرر. في بعض الأحيان يحاولون تأخير كتابة الفعل حتى لا يتم إعداده على الإطلاق.

لا تظهر جميع الأضرار الناجمة عن الفيضانات على الفور: في بعض الأحيان يستغرق الأمر بعض الوقت لإدراك أن غطاء الأرضية قد فشل وأن الفطريات نمت تحت ورق الحائط

ويجب أن يعكس الفعل جميع الخلافات التي تنشأ بين الأطراف أثناء تحديد مسبب الحادث أو عند تحديد مقدار الضرر. بالمناسبة، قد لا يتم اكتشاف جميع الأضرار التي لحقت بممتلكات الضحية على الفور، ولكن بعد 2-3 أيام.

على سبيل المثال، قد تظهر دوائر صفراء على الجدران أو قد ترتفع الأرضيات الباركيه. ويمكن إدراج خسائر الممتلكات هذه في البيان المعيب كإضافة.

إذا كنت أنت الجاني في الفيضان، فتأكد من حصولك على نسخة واحدة من التقرير والبيان المعيب حتى لا يتضمن "عن طريق الخطأ" على سبيل المثال أجهزة منزلية معطلة لا علاقة لها بالحادثة.

والخطوة التالية هي تقديم مطالبة إلى الشخص المسؤول عن الفيضانات. ويمكن أن يتم ذلك من قبل جميع الضحايا بشكل جماعي أو كل على حدة.

خيارات تقييم الأضرار

نتيجة للفيضان، تعاني الغرفة ككل: قد يتدلى السقف المعلق، وقد تتقشر ورق الحائط والعناصر الزخرفية، وقد تتضرر الأرضيات الخشبية أو الباركيه. قد تفشل الأسلاك الكهربائية. يفقد الأثاث المبلل مظهره وتحترق المعدات. كيفية تقييم الضرر من الناحية النقدية؟

صياغة اتفاق ما قبل المحاكمة

إذا أعرب الطرف المتضرر عن رغبته في التوصل إلى اتفاق خارج المحكمة، فيمكنك استخدام إحدى طرق التقييم التالية:

• خذ قانون الفيضان كأساس وقم، مع جيرانك، بتقدير مبلغ تقريبي للتعويض الذي يمكن أن يناسب كلا الطرفين. إذا تم التوصل إلى اتفاق بين الطرفين، فيجب تسجيل هذه الحقيقة من خلال وضع اتفاقية منفصلة. حدد فيه المبلغ المتفق عليه وأكده بالتوقيعات.
• يمكنك تحديد استهلاك وأنواع المواد التي ستكون ضرورية لتنفيذ أعمال ترميم الشقة المتضررة، وبعد ذلك يشتري مسبب الفيضان كل هذا من المتجر على نفقته الخاصة ويدفع تكاليف أعمال الإصلاح.

سيكون من الأفضل إضفاء الطابع الرسمي على هذا الاتفاق في شكل قانون، حتى لا يغير الضحايا رأيهم.

إحدى مزايا الحل السلمي للصراع هي القدرة على القضاء بسرعة على السلبية التي نشأت نتيجة للخليج: المحاكم تستهلك الوقت والطاقة والصحة

في الأفعال، لا تنس أن تذكر أنه بعد سداد الضرر، سيتم تلبية جميع مطالبات الطرف المتضرر بالكامل. يجب تحويل الأموال فقط بإيصال استلامها. بعد الانتهاء من العمل، تحتاج أيضًا إلى الحصول على إيصال يفيد بأن العمل المتفق عليه بالجودة المناسبة قد تم إنجازه بالكامل.

إجراء فحص مستقل

إذا لم تتمكن أطراف النزاع من الاتفاق على حجم الخسائر، فيمكنك طلب المساعدة من متخصصين مستقلين:

• يجوز دعوة مثمن من وكالة مثمنة أو من غرفة التجارة والصناعة كخبير مستقل. يجب إبرام اتفاق معه، وبناء على نتائج العمل المنجز، يجب عليه التوصل إلى نتيجة وإصدار إيصال بالدفع مقابل خدماته. يمكن دفع خدمات الخبير من قبل أحد الطرفين أو كليهما بحصص متفق عليها.
• من الممكن أن استنتاج الخبير لن يرضي الأطراف، فلا يبقى أمامنا سوى الذهاب إلى المحكمة.

بناءً على فعل الفيضانات والمواد الفوتوغرافية والفيديو وشهادة الشهود والمستندات التي تؤكد قيمة الممتلكات المتضررة، يجب على المحكمة اتخاذ قرار. ويجوز له أن يطلب إجراء الفحص.

سيكون الخيار المثالي هو اختيار مثمن مستقل يحظى بثقة كاملة من طرفي النزاع.

الإجراءات القضائية ليست مسألة سريعة. عند الشروع في هذا المسار، يجب أن تكون لديك فكرة جيدة عن آفاق عملك.

طرق حل الصراع

وسينتهي الأمر بأقل الخسائر على طرفي الصراع إذا أبدى الطرفان رغبة في التواصل بأدب وبناء.

الطريقة رقم 1 – المفاوضات الثنائية البناءة

يمكنك دائمًا العثور على حل وسط إذا تذكر الضحايا أنه لم يتم إجراء أي إصلاحات في شقتهم لفترة طويلة، وأن الممتلكات المتضررة كانت قديمة، على الرغم من أنها كانت في حالة صالحة للعمل.

المحاكمة ليست مفيدة لكلا طرفي النزاع: فهي تكاليف إضافية مرتبطة بالمحاكمة نفسها والتحضير لها في شكل فحص مستقل

وربما يمكن أن يتأثر الجار العدواني بالحجج التالية التي تقدمها أطراف ثالثة يثق بها الطرفان:

1. قبل بدء المحاكمة، سيحتاج المدعي إلى دفع رسوم الدولة، اعتمادًا على مبلغ المطالبة. أي أنه سيتحمل تكاليف أولية. كما يجب أن تشمل نفقاته خدمات المستشار والمحامي.
2. ليس لدينا سوابق قضائية، لذلك من الصعب جدًا تحديد الجانب الذي ستدعمه المحكمة بالضبط. من الممكن أن تذهب نفقات المدعي سدى.
3. إذا قررت المحكمة أن تأمر بإجراء فحص، فسيدفع المدعي أيضًا مقابل خدمات مثمن مستقل. تحتاج المحكمة إلى رأي متخصص ستعتمد على بياناته.
4. لا يمكن أن يكون مصدر التعويض عن الضرر المحدد في المحكمة إلا الأرباح التي يتلقاها المدعى عليه رسميًا. إذا لم يكن لدى المدعى عليه اتفاق (عقد) مع صاحب العمل، فإن الحد الأقصى للمبلغ الذي ستلزمه المحكمة بدفعه هو 1/5 من مستوى الكفاف.

عادةً ما يكون إدراك أنه يمكنك الحصول على مبلغ معين الآن من خلال الاتفاق سلمياً، أو بقرار من المحكمة بتحصيل البنسات لفترة طويلة، والذي سوف يلتهمه التضخم حتماً، أمراً مثيراً للقلق.

ربما لا يدرك الضحايا ببساطة أنه عند حساب الضرر، فإنهم لا يأخذون في الاعتبار سعر الشراء، بل القيمة المقدرة للعقار.مقابل المال الذي يمكنك الحصول عليه نتيجة لذلك، لن تتمكن من شراء معدات جديدة. في أحسن الأحوال، يمكنك ببساطة إصلاح القديم.

هناك أيضًا بعض الفروق الدقيقة عند المطالبة بالتعويضات المعنوية. نظرًا لأن المعاناة الأخلاقية مفهوم سريع الزوال، وتحتاج المحكمة إلى أدلة مادية، فسيتعين عليك تقديم مقتطفات من السجل الطبي تؤكد حقائق زيارة الأطباء فيما يتعلق بتدهور الصحة بسبب التجارب المرتبطة بالفيضانات. ستعمل الإيصالات من الصيدلية أيضًا.

الطريقة رقم 2 - حل النزاع في المحكمة

ليس في جميع الحالات تنتهي الصراعات بسلام. ما الذي ينتظرك في المحكمة إذا تبين أنك الجاني في فيضان جيرانك في الطابق السفلي؟ كما تظهر الممارسة، عادة ما تقف المحكمة إلى جانب المدعي. يمكن التغلب على الافتراض الواقعي بإدانة المدعى عليه من خلال الحقائق في دفاعه.

يوصى المدعى عليه بتقديم دليل على براءته كتابيًا في شكل اعتراضات. يجب مناقشة الحجج وتأكيدها بالصور ومقاطع الفيديو وشهادة الشهود.

يجب التعبير عن جميع اعتراضات المدعى عليه على جوهر المطالبة كتابيًا ومبررة بالكامل ومؤكدة بشهادة الشهود والصور ووثائق الفيديو

يمكن اعتبار الحجج الأكثر فعالية ما يلي:

• حدث الفيضان نتيجة لأداء شركة الإدارة غير السليم لواجباتها في الحفاظ على الاتصالات؛
• الوثائق المتعلقة بتفتيش المبنى بعد الفيضان، وكذلك تقييم الأضرار، ليست موضوعية، حيث تم إجراء التفتيش في غياب المدعى عليه أو لم تنعكس تعليقاته في التقرير والتوقيعات وغيرها من التفاصيل الهامة مفقود؛
• وتم تضخيم مطالب المدعي لأنه لم يؤخذ في الاعتبار استهلاك ممتلكاته أو تم تضمين العمل الذي لا علاقة له بالقضاء على آثار الفيضان.

يجب أن يفهم الجاني في الحادث أنه إذا لم تقبل المحكمة حججه، فسيتعين عليه، بالإضافة إلى المبلغ الرئيسي للمطالبة، سداد التكاليف القانونية، والتي تشمل رسوم الدولة ورسوم خدمات المحامي، مستشار قانوني، وخبير مستقل. ولذلك، يجب بذل كل جهد لحل الصراع سلميا.

الآن فقط تخيل عدد المشاكل والنفقات التي يمكن تجنبها إذا قمت بتأمين مسؤوليتك في حالة فيضان شقة الجيران أدناه

تولي المحكمة اهتمامًا خاصًا للدعاوى القضائية الجماعية. إذا كان هناك العديد من الشقق التي غمرتها المياه، فمن المرجح أن تكون المطالب جماعية.

من الواضح أنه من باب المزحة أو النية الخبيثة، لن يغمر شخص بالغ عادي الجيران من الأسفل، ولكن لا يمكن استبعاد احتمال حدوث مثل هذا الموقف. بعد كل شيء، هذا هو الحادث. ولكن على الرغم من أن الضرر الذي لحق بممتلكات الجيران قد حدث عن طريق الخطأ، فإن المشاكل المتعلقة بهذا يمكن أن تكون كبيرة جدًا.

إذا كنت بالصدفة غمرت المياه الجيران في الطابق العلوينوصيك بمعرفة أين تذهب وكيفية التصرف في الوضع الحالي.

استنتاجات وفيديو مفيد حول هذا الموضوع

ومع ذلك، يمكنك تأمين مسؤوليتك المدنية عن إغراق جيرانك. تعرف على منتج شركة التأمين هذا من الفيديو التالي:

ستسمح لك استشارة الفيديو مع ممثل مكتب محاماة بتنظيم المعلومات الواردة في هذه المقالة، وتلخيص جميع المعلومات الواردة وتحديد تسلسل الإجراءات الخاصة بك في حالة إلقاء اللوم على المساكن الموجودة في الطوابق. أقل.

إذا تلقيت المعلومات الواردة في هذه المقالة قبل حدوث حالة الفيضانات غير السارة، نأمل أن تحمي نفسك من خلال التحقق مرة أخرى من حالة تركيبات السباكة والأجهزة المنزلية المتصلة بشبكات إمدادات المياه. من الممكن أن تقرر تأمين مسؤوليتك المدنية، وهذا صحيح أيضًا.

هل أنت على دراية بفيضانات ممتلكات جيرانك من الطابق السفلي؟ شارك تجربتك مع المستخدمين الآخرين وأخبرنا بمدى خطورة موقفك وما إذا كنت تمكنت من حله سلميًا. أو ربما تكون متخصصًا في الدعم القانوني لمثل هذه القضايا في المحكمة وترغب في استكمال مقالتنا بتوصيات مفيدة؟ اكتب تعليقاتك في المربع أدناه.