تعليق إمدادات الغاز: أسباب انقطاع إمدادات الغاز في مبنى سكني

هل سبق لك أن دفعت ثمن الغاز في الوقت المحدد مرة واحدة على الأقل؟ أليس صحيحًا أن عدم اهتمامك وإجراءاتك البيروقراطية تزعجك؟ يجب أن يعرف المستهلكون متى يتعرضون لخطر انقطاع إمدادات الغاز وما يجب عليهم فعله بعد الحادث. التحذير مُسبق، لذا من الأفضل دراسة جميع جوانب المشكلة مرة واحدة وعدم الشك مرة أخرى.

تحتوي المقالة على روابط لتشريعات ومعلومات عملية، حتى تعرف حقوقك وأفضل مسار للعمل. تتخذ الدولة القرارات الرئيسية لصالح الشعب، ويتقاسم الشعب المعرفة والخبرة. لكل حالة توصيل وإيقاف إمدادات الغاز، قمنا بتحديد مجموعة شاملة من الخيارات.

يتم تحسين جودة الخدمات العامة باستمرار، ولكن ستنشأ حالات الصراع دائمًا. يحدث انقطاع الغاز غير السار لأسباب فنية ومالية. ولضمان وجود أقل قدر ممكن من هذا وعدم معاناة المواطنين المحترمين، يتم تنظيم قطاع الغاز على أعلى مستوى. ويتعين على الناس أن يكونوا على وعي بحقوقهم ومسؤولياتهم، وإلا فلن يكونوا مستعدين لمواجهة المشكلة، ناهيك عن حلها.

أسباب إيقاف الغاز

لا يتم دفع الغاز دائمًا في الوقت المحدد، ولا يوجد شيء غريب في هذا.يمكن لأي شخص ببساطة أن ينسى الإيصالات واليوم الأخير من فترة الفاتورة.

توقف التوريد بسبب تزايد الديون، وكذلك لأسباب فنية وأسباب أخرى - عندما لا يعتمد كل شيء على الشركة.

في فاتورة الغاز المستهلك، لا ينبغي عليك قراءة المؤشرات فحسب، بل يجب أيضًا قراءة الشروط الإضافية - ستتمكن من تجنب "المفاجآت"

يتم تنظيم أنشطة موردي الوقود من قبل فن. 546 القانون المدني (القانون المدني) وقرارات مجلس الوزراء. الحدود التشريعية والتنظيمية الواضحة لها تأثير إيجابي على ظروف السوق وتمنع حالات الصراع.

تفرض شركات الغاز قيودًا على عمليات إغلاق الغاز: هناك قائمة واضحة بالحالات التي يمكن فيها إيقاف إمداداتها دون سابق إنذار.

مع إخطار المستهلك

وهذه ممارسة عادية وتصب في مصلحة جميع الأطراف. يتم تقديم التحذير كتابيًا.

لن يتم سحب الغاز دون سابق إنذار إذا توفرت الحالة في أي مما يلي:

• لم يبرم المالكون عقدًا لخدمة نظام إمداد الغاز؛
• معدات الغاز لا تستوفي المعايير الفنية، ولكن لم يتم التوصل إلى نتيجة من قبل لجنة خاصة بهذا الشأن حتى الآن؛
• أجهزة الغاز والاتصالات غير مناسبة للاستخدام في المنطقة؛
• لم يدفع المستأجرون ثمن الغاز لمدة شهرين؛
• ولا يسمح أصحابها للمفتشين بالوصول إلى معدات الغاز؛
• عدم قيام العميل بالإبلاغ عن كمية الوقود المستهلكة، على الرغم من أنه ملزم بذلك بموجب العقد؛
• لقد انتهت فترة التشغيل القياسية للمعدات.

يظهر الحق في إيقاف تشغيل الغاز بعد 20 يومًا من تقديم هذا الإشعار. لا يعد الإرسال عبر البريد هو الخيار الأفضل للمقيمين، ولكنه يمارس أيضًا ويحدث تأخير.

قد يُترك المستهلك بدون وقود في أكثر اللحظات غير السارة، لكن من غير المرجح أن يكون ديونه مفاجأة له.

بعض السكان يخافون ببساطة من المحتالين الذين يرتدون الزي الرسمي - يوضح مثال موظف Mosgaz كيف يبدو ميكانيكي معدات الغاز الحقيقي وما يجب عليه فعله

وبعد فترة 20 يوما، يتم تعليق إمدادات الوقود. وفي أسوأ الحالات، قد يتم عزلهم عن نظام إمداد الغاز.

انقطاع الغاز المفاجئ

في بعض الحالات، يتم إيقاف إمداد الوقود دون سابق إنذار.

تحدث عمليات إيقاف التشغيل المتعمدة والطارئة بسبب مشكلات خطيرة في الجهاز:

• أنشأت لجنة خاصة عدم امتثال أجهزة الغاز للمتطلبات الفنية، فضلا عن احتمال وقوع حادث؛
• هناك تسرب للغاز.
• وجود أعطال في اتصالات الغاز للمنزل من الداخل أو الخارج؛
• وقع حادث في محطة توزيع الغاز.

عندما يتم حل المشاكل المرتبطة بالنقاط الثلاث الأولى، سيحصل السكان على الحق في الإمدادات بالكامل. سوف يلتزم المورد بهذا الشرط خلال 3 أيام عمل.

أولاً يجب التخلص من المشكلة نهائياً، ثم الإبلاغ عنها شركة الغاز، وعندها فقط سيبدأ العد التنازلي للموعد النهائي.

إن السماح لموظف معتمد بالوصول إلى معدات الغاز يعني الاهتمام بسلامتك الشخصية، كما أن إيقاف تشغيل الغاز مؤقتًا لا يمثل مشكلة كبيرة

بعد الحادث، يتم إمداد الغاز إلى النظام المركزي في موعد لا يتجاوز يوم واحد. في بعض الأحيان يتعين عليك الانتظار يومين آخرين قبل أن يبدأ التدفق بالكامل وبالضغط المطلوب.

يتم تخصيص ما لا يزيد عن 4 ساعات شهريًا للشركات للانقطاعات المخطط لها بغرض المنع أو الإصلاح.كل ساعة تتجاوز الحد الأقصى تعني انخفاضًا في السعر للمستهلكين بنسبة 0.15%.

إجراء قطع اتصال المورد

يتم تحديد إجراءات وجدول سداد الديون وحقوق المورد، من بين أمور أخرى، البند 2 والبند 119 من الفن. 345 القانون المدني للاتحاد الروسي. وتشير الفقرة 2 إلى إيقاف/إيقاف إمدادات الغاز، وتشير الفقرة 119 إلى الإيقاف المؤقت. المورد ملزم بالتسليم فن. 549 القانون المدني عن طريق البريد أو شخصيا. يتم إرفاق جدول زمني محدد لعمليات إيقاف التشغيل المحتملة بالمستند.

بعد التعليق الأول لا يحق للشركة إيقاف التوريدات بشكل دائم لمدة شهر على الأقل. بالنسبة للعملاء، يجب اعتبار هذه الفترة قصيرة، خاصة وأن إشعار القيد الثاني يتم تقديمه قبل 3 أيام فقط من تنفيذه.

سوف يفتقدها السكان ببساطة إذا كانوا في إجازة أو في رحلة عمل. بعد وصولهم، قد يرون أختامًا على معدات الغاز. وهذا يعني أن الاغلاق قد حدث.

يرى دافعو الضمير في بعض الأحيان انقطاع الاتصالات في المبنى السكني الخاص بهم - حيث يمكنهم إيقاف تشغيل جزء من المنزل والمبنى بأكمله

يتم التعليق بسبب ديون المستهلك أو عدم وجود ضمانات لأمن التوريد. بتعبير أدق، السبب هو عدم الدفع أو الدفع الناقص خلال الشهرين الأخيرين أو أكثر، وكذلك تصرفات أو تقاعس أصحاب الشقق.

قد يتم قطع الغاز عن شقق معينة، وفي حال تجاهل الإنذار الثاني قد يتم قطعها عن شبكة الغاز نهائياً. الخيار الأول يعني تعليق الخدمة أو قطعها بشكل دائم، أما الخيار الثاني فيعني وجوب استعادة الاتصالات. يمكن قطع الغاز عن المبنى السكني بأكمله (MCD).

الرفض الطوعي للغاز

الفقرة 51 مراسيم حكومة الاتحاد الروسي رقم 549 تنص على أنه يحق للمستهلكين إنهاء اتفاقيات توريد الغاز من جانب واحد. يدفع العملاء فقط ثمن كل الغاز الذي لم يتم دفع ثمنه بعد، ويعملون على إيقاف تشغيل المعدات.

كما يقوم المستهلكون بإبلاغ جميع الأطراف والسلطات المسؤولة. عادة ما يرتبط الفشل بالتحويل إلى المعدات الكهربائية.

لا يسمح القانون بتفكيك معدات الغاز بشكل مستقل، لأن هذا يشكل خطرا على المنزل بأكمله: إزعاج، إغلاق عرضي للشقق الأخرى، في أسوأ الأحوال، انفجار. لا يمكنك التدخل في تشغيل النظام حتى في مبنى خاص. سيؤدي انتهاك هذه القاعدة إلى إضافة غرامة إلى التكاليف.

على مدى السنوات العشر الماضية، حلت المواقد الكهربائية محل مواقد الغاز جزئيًا، لكن الأجهزة الكهربائية لها الكثير من العيوب: عندما لا يكون هناك ضوء، لا يمكنك طهي الطعام

لإيقاف إمدادات الغاز إلى الشقة في أسرع وقت ممكن ودون انتهاكات، يجب عليك الاتصال بشركة HOA أو شركة الإدارة. وستقدم السلطات المختصة معلومات حول مشروعية بعض التلاعبات. يمين تقليم أو تحريك أنابيب الغاز فقط العمال المرخصين لديهم.

أين يجب أن تبدأ؟

الخطوة الأولى هي الاتصال بشركة الإدارة أو HOA. سوف يساعدونك في تقديم طلب لرفض الغاز وإخبارك بالفروق الدقيقة في استبدال أجهزة الغاز بأجهزة كهربائية. هناك يمكنك أيضًا التعرف على إجراءات تعليق إمدادات الغاز لسكان المباني السكنية.

فأنت بحاجة للذهاب إلى Gorgaz مع طلب مكتمل والمستندات التالية:

• جواز سفر مواطن من الاتحاد الروسي؛
• إيصالات تثبت عدم وجود متأخرات في دفع الغاز؛
• وثائق للشقة حيث يتم توفير الغاز.

في بعض الأحيان يكون التخلي عن الغازات مصحوبًا بصعوبات.تعد المباني السكنية جزءًا من المساكن، لذا ستحتاج إلى إذن من شركة الإدارة: عادةً ما يكون الموظفون متعاونين ويساعدون في حل المشكلات، ولكن قد تحدث أشياء مختلفة. وبدون موافقة أصحاب الشقة، لن يتم المضي قدما في الأمر على الإطلاق.

كم من الوقت سوف يستغرق الاغلاق؟

سيستغرق هذا ما يزيد قليلاً عن شهر، إذا لم يكن هناك تأخير.

تتكون العملية الرئيسية من 4 مراحل:

1. فحص المعدات من قبل موظف خدمة الغاز.
2. رسم رسم.
3. إبرام عقد أداء العمل.
4. دفع فاتورة.

بعد ذلك يبدأ العمل نفسه - وهذه مسألة فنية بحتة. تتم إزالة أقسام الأنبوب، ويتم لحام الثقوب المتبقية بإحكام. وتستغرق فترة انتظار وصول اللواء 20 يومًا في المتوسط. وفي الوقت نفسه، تستغرق المرحلة الأكثر تعقيدًا للموافقة على المستندات 5 أيام.

كما أن عمل المتخصصين في تفكيك أنابيب الغاز سيؤدي أيضًا إلى إبطاء عملية انتقال السكن إلى المعدات الكهربائية. عادة ما تحدث هاتان العمليتان في وقت واحد.

تكلفة قطع الغاز

وسوف تختلف التكلفة من منطقة إلى أخرى. يمكن العثور على الأسعار في مكتب خدمة الغاز الإقليمي في موقع المبنى السكني أو على الموقع الرسمي. يقوم مورد الغاز بتحصيل أموال من الطاقم ليخرج ويقطع خفض جهاز الغاز - وهو جزء الأنبوب الذي يتم من خلاله إمداد الوقود إلى الموقد أو أي جهاز آخر.

الانحرافات في تشغيل أنظمة إمدادات الغاز

نحن نتحدث عن أعطال في اتصالات الغاز. أنها تتسبب في تعليق العرض دون سابق إنذار وخلال فترة زمنية قصيرة. يمكن اكتشاف الأعطال حتى بعد مرور سنوات.

توضح الصورة قواعد بسيطة لاستخدام ورعاية أجهزة الغاز (الموقد) لزيادة مدة خدمتها

إذن المشاكل وأسبابها:

• اضطرابات في تشغيل النظام نتيجة لإعادة ترتيب المعدات بشكل لا يتوافق مع القواعد أو بسبب التدخل غير المصرح به؛
• التشغيل غير الصحيح لنظام إيقاف إمداد الوقود التلقائي الذي يتجاوز حدود الانحراف المسموح بها - في الحالات التي يكون فيها الإصلاح الفوري مستحيلاً؛
• أن تكون المعدات مفككة أو معيبة ولا يمكن إصلاحها؛
• عدم الامتثال للوائح المتعلقة بتشغيل أجهزة الغاز؛
• التثبيت غير المصرح به لخطوط أنابيب الغاز في انتهاك للمعايير؛
• الاتصال بنظام التوزيع العام دون إذن؛
• تشغيل أجهزة الغاز في حالة حدوث تسرب غاز لا يمكن إصلاحه.

سيتم الإشارة إلى المشكلة من خلال عدم وجود تيار هوائي في قنوات الدخان والتهوية. بسبب عدم كفاية تدفق الهواء، يحترق الغاز بحجم غير كامل.

قطع الغاز غير القانوني

يجدر التعرف على اللائحة التشريعية في مجال إمدادات الغاز. على سبيل المثال، اقرأ القانون الاتحادي رقم 69 تاريخ 31/03/1999، مرسوم حكومي رقم 162 تاريخ 05/02/1998 والمرسوم الحكومي رقم 549 بتاريخ 21 يوليو 2008.

كما أنهم يعملون معًا ص. رقم 354 و ص. رقم 410. تم تعديل محتواها بتاريخ 2011/05/06 و 14/05/2013 على التوالي، وأثرت الابتكارات على مجال الخدمات العامة وتدابير السلامة عند تشغيل معدات الغاز.

تنظم القوانين القانونية التنظيمية مبادئ العرض والتسعير، ومسألة الضمانات الاجتماعية. يتم إعداد العقود وتنفيذها وفقًا لهذه المستندات. قبلتها الدولة في المقام الأول لصالح المستهلكين المنزليين.

الحالات المحتملة للإغلاق غير القانوني:

• قطع الاتصال بنظام توزيع الغاز لأي سبب غير منصوص عليه في القانون؛
• الإغلاق من قبل طرف غير مدرج في اتفاقيات الصيانة؛
• بسبب الظروف التي تتحمل شركة الغاز المسؤولية عنها؛
• على أساس الديون المستحقة على نسبة صغيرة من جميع المشتركين؛
• بسبب الحرمان من الوصول إلى المعدات إذا لم يكن السكان في منازلهم؛
• دون إخطار إلزامي؛
• دون الالتزام بالمواعيد النهائية.

التقليم على المدى الطويل خلال موسم التدفئة لا يتوافق مع القانون، مما يؤدي إلى تلف شبكات المرافق والممتلكات. بشرط أن يكون الغاز هو خيار التدفئة الوحيد.

بسبب الأضرار التي تحدث أثناء موسم التدفئة، وخاصة في فصل الشتاء، قد تتطلب المعدات إصلاحات باهظة الثمن، وبالتالي فإن احتمالية إيقاف التشغيل ستكون أقل

يجب عليك تأكيد حقوقك أولاً شفهياً ثم كتابياً. يمكن للمورد تجاهل الشكوى، ولكن بعد ذلك ستظهر 3 خيارات على الفور: إلى خدمة مراقبة حقوق المستهلك، أو إلى مكتب المدعي العام، أو إلى المحكمة، إذا كان الضرر قد تم تقييمه بالفعل.

شروط وإجراءات استئناف إمدادات الغاز

يمكنك الحصول على الغاز مرة أخرى بعد إزالة كافة الأسباب التي أدت إلى توقف الإمداد بالغاز. يستغرق هذا ما يصل إلى شهرين إذا كانت المشكلة تقنية. يزيل المستهلك جميع المشاكل ويسدد الديون وعندها فقط يمكنه تقديم المعلومات وكتابة طلب لتجديد الخدمة.

يجب على العميل الحضور إلى مكتب الشركة وكتابة طلب من نسختين. يجب أن يحتوي الطلب على:

• تاريخ ووقت ومكان إعداد الوثيقة؛
• معلومات المورد؛
• الاسم الكامل لمتلقي الخدمة أو الاسم القانوني إذا كان عميل الخدمة شركة؛
• أسباب وقف إمدادات الغاز.
• قائمة العمل على إيقاف تشغيل الغاز وإجراءات إزالة الأسباب التي أدت إلى ذلك - إذا لم يكن الإغلاق طوعيًا؛
• تاريخ ووقت جميع الأعمال، ويمكن أيضاً الحصول على هذه المعلومات من المورد نفسه.

تتم أيضًا إضافة إيصالات دفع ثمن الغاز وإجراءات إغلاقه الطوعي إلى التطبيق.

مرسوم حكومي رقم 549 في الفقرة 48 إلزام الشركة الموردة بالبدء في توريد الغاز خلال 5 أيام من تاريخ استلام هذا الطلب.

خوارزمية الإجراءات للاتصال

أولاً، يقومون بحل المشكلة مع المورد وإزالة سبب إيقاف التشغيل. يقوم المصلحون بدورهم في العمل في حالة حدوث عطل، ويظل المستهلك مسيطرًا على العملية.

حل المشكلة خطوة بخطوة:

1. نترك الطلب.
2. نحن ندفع مقابل الخدمات باستخدام الإيصالات الصادرة.
3. نقدم شهادة الدفع للمقاول.
4. ونعرب عن رغباتنا فيما يتعلق بالتوقيت.

عملية إعادة الاتصال بشبكة الغاز لها خفاياها الخاصة. إذا توقفت الشركة عن التوريد بسبب عوامل خارجية، فيجب أن تتم عملية الاستعادة بمجرد حل هذه المشكلات المحددة. ولا يحق له رفض إمدادات الغاز لأسباب أخرى.

في بعض الأحيان يكون الطرف الثالث هو المخطئ: قد يقوم شخص ما بإلقاء الثلج من على السطح وإتلاف الأنبوب - فيجب عليك الاتصال بمكتب الإسكان

يتم تضمين التسعير في قائمة صلاحيات مورد الغاز، سواء كان دولة أو بلدية أو مؤسسة خاصة. وهذا ينطبق أيضًا على خدمات الاتصال. يتم خدمة المباني السكنية بشكل رئيسي من قبل Gorgaz.

يتحمل الطرف المذنب الدفع مقابل التوصيل/القطع. سوف تقوم شركة Gorgaz بدفع تكاليف الاتصال إذا حدث الضرر بسبب عمال الطوارئ.

يحدث أن يتم إيقاف أو قطع الغاز عن شقة منفصلة والباقي يستقبله.سيتمكن المالك من استخدام الوقود الأزرق مرة أخرى بعد الدفع المسبق مقابل استعادة نظام الغاز.

انقطاع غير متوقع لإمدادات الغاز

في بعض الأحيان تحدث حوادث وانقطاعات وتجميد في شبكات الغاز. من المرجح أن يحدث التوقف المفاجئ لإمدادات الغاز في لحظة غير مريحة، على الرغم من عدم وجود شيء جيد في عمليات الإغلاق المتعمد.

أول ما يفكر فيه السكان هو السلامة: فهم يذهبون إلى جيرانهم ويكتشفون ما إذا كان قد وقع حادث معزول أم لا. كقاعدة عامة، ليس هناك ما نخاف منه، لأن الشركات الموردة تنفذ الإصلاحات المجدولة واستبدال المعدات من وقت لآخر.

قد يكون سبب التوقف هو العمل المجدول: ترميم الأنابيب ومد خطوط الغاز الجديدة يستغرق من عدة ساعات إلى عدة أيام

إذا كان سبب الإغلاق غير معروف، فأنت بحاجة إلى الاتصال بخدمة غاز الطوارئ (104، يمكنك أيضًا استخدام 112)، أو شركة الإدارة أو المورد. وهو بهذا الترتيب إذا لم ترد أي معلومات من السلطة السابقة.

ستخبرك خدمة الطوارئ عن وقوع حادث في شبكة الغاز. ربما سيخبرونك بالأسباب. وفي كلتا الحالتين، ينبغي عليهم البدء في التحقق.

تلتزم خدمة الطوارئ بفحص خط أنابيب الغاز في وقت قصير، إذا لم يكن لديها معلومات عن أسباب توقف حركة المرور في الأنابيب، فيجب ألا يستغرق التحضير للمغادرة نفسها أكثر من 5 دقائق

ثانيًا، يلجأون إلى مكتب الإسكان أو إدارة الإسكان والخدمات المجتمعية - وهذا ما تطلقه شركات الإدارة على نفسها. إذا لم يكن من الممكن معرفة أي شيء عن طريق الاتصال بالرقم 104، فمن المحتمل أن تقوم شركة الإدارة بالإبلاغ عن العمل المخطط له والإخطار المقابل. لا يتلقى أصحاب الشقق دائمًا إشعارًا إذا لم يتم نشره عند مدخل المدخل.

من غير المرجح أن يضطر مزود الخدمة إلى الاتصال.تقوم السلطتان الأوليان بإخطار العمل القادم، لكن الشركة نفسها قد لا تعرف الإجابة على الأسئلة الأخرى. خاصة إذا وقع حادث في مكان بعيد. إذا حدث شيء ما، فيمكن العثور على تفاصيل الاتصال بالمورد في الإيصال.

استنتاجات وفيديو مفيد حول هذا الموضوع

في أي الحالات يمكن قطع الغاز وإحصائيات المخالفات ومميزات عقود الخدمة:

المشاكل والحالات الشائعة في الممارسة والتوصيات حول كيفية تجنبها:

لتحصيل الديون، يمكن للشركة الذهاب إلى المحكمة ثم تحصيل المبلغ المفقود مع المحضرين:

قد يتم تعليق إمدادات الغاز لمدة شهرين أو لأسباب تتعلق بالسلامة. وفي الوقت نفسه، تسبب حوادث خطوط أنابيب الغاز مشاكل لكل من العملاء والموردين. لتحقيق التوازن بين حقوق المشاركين في السوق، تم اعتماد القوانين واللوائح. تم استكمالها وتحسينها.

هناك إجراء واضح لإيقاف إمداد الغاز وتوصيله. بالإضافة إلى ذلك، لدى المستهلكين وشركات التوريد أسباب مشروعة لاتخاذ خطوات محددة. يوجد في روسيا أيضًا خدمة متعددة التخصصات للإشراف في مجال حماية المستهلك. هذا هو أحد الهياكل التي يمكنك من خلالها تقديم شكوى في حالة إيقاف تشغيل الغاز أو رفض توصيله بشكل غير قانوني.

شارك تجربتك في التعليقات ولا تتردد في السؤال عن الفروق الدقيقة. قد تتطابق حالتك الخاصة تمامًا مع حالة زائر آخر للموقع. أخبرنا عن كيفية حل مشكلة إمدادات الغاز أو ما هي الخطوات التي تتخذها لتحقيق ذلك الآن.