كيفية إنهاء عقد الغاز: الأسباب والإجراءات والتفاصيل الدقيقة لإنهاء عقود الغاز

هل فكرت في تغييرات جذرية في منزلك؟ هل سبق لك أن كنت غير راضٍ عن الطبيعة الرسمية لأي خدمة تتعلق بالمجال المنزلي؟ وفكر كثيرون في الأمر نفسه قبل فسخ عقد الغاز والتخلص نهائياً من الاتفاقيات الإضافية. توافق على أن المعلومات التفصيلية حول هذا الموضوع لن تكون زائدة عن الحاجة بالنسبة لك.

هدفنا هو التأكد من أنه في حالة حدوث شيء ما، يمكنك استخدام القانون لصالحك. تسرد المقالة ميزات عقود الغاز في سياق حقوق المستهلك في إنهائها.

يعتمد قطاع الغاز، باعتباره أحد الصناعات الرائدة، على حقوق المستهلك الأساسية. لا يحق لأحد أن يجبر أي شخص على التوقيع على أي شيء أو فرض خدمة لم يعد العميل يريدها. قمنا بتحليل ظروف السوق. لقد درسنا الوضع في سياق رفض اتفاقيات الغاز. وأشاروا إلى العقبات وسبل تجاوزها في خطة عمل واحدة مثالية.

المشاركون في سوق الغاز

يتم توفير الوقود للمنازل من قبل شركات توزيع الغاز المحلية، ويتم توفيره بموجب عقد من قبل الهياكل التابعة لشركة غازبروم Mezhregiongaz القابضة. في الحالة الأولى، نحن نتحدث عن غازات المدينة، وكذلك غازات الأشعة، والغازات الأولية، وشركة JSC Gazprom Gazoraspredeleniye.

في الثانية - حول الشركات التابعة لشركة Mezhregiongaz، بما في ذلك شركة غازبروم Mezhregiongaz موسكو، وشركة غازبروم Mezhregiongaz سانت بطرسبرغ، وما إلى ذلك.

ويصل الغاز إلى المستهلكين بعد نقله عبر خطوط الأنابيب الرئيسية، مع حركته عبر محطات الضاغط وإمداده عبر الفروع المحلية

وفقًا للتشريع الحالي، يمكن صياغة اتفاقية توريد الغاز عن طريق:

• أصحاب الشقق في مبنى سكني.
• أصحاب المنازل؛
• شركات الإدارة، وجمعيات أصحاب المنازل، وتعاونيات بناء المساكن (HCS)؛
• المنظمات المذكورة أعلاه كوكلاء للمالكين؛
• رجال الأعمال.

تقوم مؤسسات توزيع الغاز بتركيب وصيانة معدات الغاز الداخلية وداخل الشقق (VDGO وVKGO)، وتصميم الأنظمة المحلية، وصيانة شبكات الضغط المنخفضنقل الوقود من الفروع الرئيسية إلى المستهلكين النهائيين. خدمات الغاز في حالات الطوارئ هي جزء من هذه الشركات.

تعمل مؤسسات توزيع الغاز كحلقة وصل بين منتجي وموردي الغاز من ناحية، والمستهلكين من ناحية أخرى، وتحافظ على البنية التحتية الخاصة بها للغاز

حدث الانقسام في قطاع الغاز الروسي في نهاية القرن الماضي. وفي السابق، كانت شركات التوزيع تبيع الوقود أيضًا. وقد أدى الإصلاح إلى حقيقة أنهم يشاركون الآن في النقل المحلي، ويشارك مشارك آخر في السوق في مبيعات الغاز والنقل في جميع أنحاء البلاد.

أما المكانة الثانية فقد احتلتها شركة إنتاج الغاز غازبروم. تم نقل وظيفة الولادات المحلية إلى أقسامها الهيكلية.

ما الذي يدفع المستهلكون مقابله؟

عقود الغاز للسكان هي من نوعين: لإمدادات الغاز ول صيانة معدات الغاز في المنزل.

ينص عقد التوريد على دفع مبلغ مكون من 3 مكونات. وتشمل هذه أسعار الجملة للمنطقة، وتكلفة خدمات التوريد والمبيعات للشركة الإقليمية داخل غازبروم Mezhregiongaz وتعريفة النقل من خلال أنظمة التوزيع المحلية.

يتمتع المشتركون في شركة Gazprom Mezhregiongaz Smolensk بفرصة مراقبة المستحقات وإنشاء إيصالات في حساباتهم الشخصية على الموقع الإلكتروني

وبموجب الاتفاقية الثانية، يلتزم المستهلك بدفع تكاليف عمل الفنيين والمصلحين من شركة Gorgaz أو شركة إقليمية أخرى. يتم أيضًا شراء وتركيب المعدات للمباني السكنية من أموال المشترك.

في المقابل، يتم ضمان تصميم وبناء شبكات الغاز في الشوارع وإعداد الظروف لتلقي الوقود من قبل الكيانات المكونة للاتحاد الروسي. يتم جمع الأموال من الميزانيات على جميع المستويات ومن مصادر التمويل الإضافية. يتم الإبلاغ فورًا عن أي تغييرات في هيكل المعدات التي تستخدم الغاز إلى مورد الغاز - وهي شركة إقليمية من مجموعة الغازات الأقاليمية.

رفض إمدادات الغاز

سبب الإنهاء هو الانتقال إلى نوع آخر من المعدات أو الوقود، أو الحاجة إلى إعادة التطوير. في أغلب الأحيان، تقوم الشركات وأصحاب المباني الفردية باستبدال الغاز بمصدر آخر للطاقة.

يبدو الإجراء القانوني بسيطًا قدر الإمكان ويتوافق مع مبادئ احترام الحقوق الأساسية للمواطنين، ولكن الصعوبة تكمن في ضرورة تعطيل VDGO/VKGO. هناك عوائق كثيرة في هذه المرحلة.

بعد دفع ثمن الغاز المستهلك واستيفاء جميع شروط إنهاء عقد التوريد، كل ما تبقى هو أن يقوم عمال الغاز بإيقاف تشغيل المعدات

غالبًا ما يرفضون العقد نفسه لخدمة المعدات الداخلية - دون إنهاء عقد التوريد. على سبيل المثال، بسبب عدم كفاية جودة الخدمات أو عدم استيفائها. ثم يقومون بالانتقال الإلزامي إلى اتفاقية مع منظمة متخصصة أخرى.

المتطلبات التي يجب على المشترك استيفائها

يسمح القانون بإلغاء عقد الغاز في أي وقت، ولكن فقط إذا كان المستهلك قد استوفى جميع الشروط بالفعل. يتم إنهاء العقد مع العميل بعد استيفاء المتطلبات من الفقرة 51 المراسيم الحكومية رقم 549، الذي ينظم مجال خدمات المرافق العامة.

تلزم الدولة المشترك بما يلي:

1. دفع ثمن الغاز المستهلك بالكامل.
2. اتصل بالمنظمة التي تم معها إبرام اتفاقية صيانة VDGO/VKGO.
3. الدفع مقابل العمل على فصل المعدات داخل الشقة أو داخل المنزل عن نظام الغاز.
4. التأكد من وجود شهادة فصل معدات الغاز مع تاريخ الفصل وتوقيعات الطرفين.

يعتبر العقد منتهيًا اعتبارًا من اليوم الذي يتم فيه فصل VDGO/VKGO عن شبكة الغاز. يتم الدفع لمورد الغاز أو مؤسسة توزيع الغاز مقابل العمل المتعلق بالإغلاق - إذا تم النص على هذه النقطة في اتفاقية الصيانة.

الإجراء والتوثيق

يجب على المشترك أن يأخذ جواز سفر وإيصالات ومستندات للشقة - لتقديمها إلى Gorgaz، وهي شركة محلية من هيكل توزيع غازبروم أو مؤسسة أخرى لتوزيع الغاز. ستقوم الشركة بتنفيذ الأعمال الفنية لقطع الاتصال. يجب أن يوافق جميع المالكين المشاركين للشقة أو المنزل على القيام بهذا العمل.

إذا تعطلت معدات الغاز في مبنى سكني، فمن المستحسن رفض إمدادات الغاز، ولكن قد يكون هناك خلافات بين أصحاب الشقق بسبب المشكلة المالية ذات الصلة

ثم يحتاج المستهلك إلى الحضور إلى الموقع الإقليمي للشركة التابعة للشركة القابضة Gazprom Mezhregiongaz LLC. ستقبل المؤسسة طلبًا مكتوبًا. يجب إضافة إيصالات الدفع والاستنتاج بشأن إغلاق الغاز إلى القانون. يجب أن يكون لديك بطاقة هوية معك.

صعوبات في رفض إمدادات الغاز

لا يجوز للشركة الموردة رفض إنهاء عقد توريد الغاز إذا تم استيفاء جميع المتطلبات. يحق للمنظمة عدم إرسال الإخطارات خلال شهر أو فترة محددة في الاتفاقية. وبمجرد انتهاء الفترة المخصصة، سيكون للمستهلك الحق في اللجوء إلى المحكمة - بحسب الجزء 2 الفن. 452 القانون المدني للاتحاد الروسي.

يحدث الرفض بسبب عدم دفع الغاز المستهلك، وبعد ذلك سيتعين عليك إما الموافقة على المبلغ أو إثبات أن الفاتورة صدرت بشكل غير صحيح. إذا رفضت، لم يعد من الضروري الانتظار حتى انتهاء 30 يومًا أو فترة محددة أخرى، ولكن يمكنك الذهاب إلى المحكمة على الفور.

هذه ليست العقبات الرئيسية في مجال عقود الغاز. تنشأ أكبر الصعوبات عندما يكون هناك مسألة فصل المبنى السكني بأكمله. تنشأ هذه الحاجة بشكل رئيسي بسبب حالة الطوارئ لمعدات الغاز.

ثم يسعى أصحاب المصلحة للحصول على موافقة الأغلبية وينتخبون ممثلاً لهم. يقوم الأخير بالاتصال بالمورد، وإذا لزم الأمر، يدافع عن المصالح المشتركة في المحكمة.

يحق للمورد فحص عدادات الغاز: هذه هي الطريقة التي تحدد بها الشركة ما إذا كان قد تم دفع ثمن الغاز بالكامل وما إذا كانت ستوافق على إنهاء الاتفاقية في الوضع الحالي

يحدث أيضًا أن منظمة الإدارة أو HOA لا تسمح لك بفصل شقة واحدة فقط، ولكن لا توجد اتفاقية فردية.

إنهاء عقد الصيانة

يتم توفير الالتزام بالدخول في اتفاقيات لصيانة معدات الغاز المرسوم الحكومي رقم 410 بتاريخ 14 مايو 2013. يتضمن رفض صيانة VKGO الاتصال بشركة توزيع الغاز، كما أن إنهاء اتفاقية VDGO مشابه، ولكن من خلال شركة الإدارة أو HOA أو TSN أو جمعية الإسكان التعاونية. تشمل المعدات الداخلية مواقد الغاز وغلايات الغاز وسخانات المياه.

يمكن لأي شخص أن يرفض الاتفاقية تمامًا إذا كان هناك انتقال إلى نوع آخر من الوقود. إذا لم يكن هناك رفض للغاز، فلا يجوز إنهاء عقد صيانة معدات الغاز إلا إذا تم بالفعل اختيار شركة أخرى لأداء الواجبات ذات الصلة.

يمكن أيضًا إجراء تغيير في تنظيم الخدمة من قبل شركة الإدارة أو جمعية المالك أو التعاونية نيابة عن مالك الشقة. يحق لأي شخص ليس لديه عقد توريد الغاز في البداية رفض العقد.

أسباب إنهاء الاتفاقية

منذ أن دخل قرار المحكمة العليا حيز التنفيذ رقم AKPI 13-826 بتاريخ 12/10/2013أصبحت الأحكام المتعلقة بالحق الحصري لشركات توزيع الغاز في تركيب وإصلاح وصيانة معدات الغاز داخل المنزل وداخل الشقق غير صالحة. وكان من المفترض أن يؤثر القرار على تطور المنافسة في هذا المجال.

الفرق بين اتفاقيتي VDGO وVKGO هو أن مسؤولية مالك الشقة الفردية تشمل أجهزة الفئة الثانية؛ ويشير الشكل أيضًا إلى عدد مرات التفتيش المطلوبة

تمكنت هيئة تفتيش الإسكان الحكومية من إبرام اتفاقيات صيانة لـ VDGO و VGKO في ما يقرب من 100٪ من الحالات. لكن النتيجة الناجحة لعملها لم تؤثر بأي شكل من الأشكال على مواقف شركات توزيع الغاز وغيرها من الشركات المتخصصة.

وفي جميع الحالات تقريبًا، تم إبرام العقود مع منظمات من النوع الأول. وفي الوقت نفسه، زادت حصة شركة غازبروم لتوزيع الغاز JSC بشكل ملحوظ.

رغم التغيرات الإيجابية، إلا أن المواطنين والمنظمات غير راضين عن جودة الخدمات:

• تردد الصيانة لا يلبي المتطلبات؛
• لا يوجد عمليا أي صيانة.
• ليس من الممكن الاتفاق على تكلفة العمل والشروط الفردية لخدمة VKGO.

يلاحظ المشتركون أيضًا أن أسعار الخدمات تنمو بشكل أسرع من التضخم. الوضع محلي بطبيعته ويعتمد على المؤشرات الاقتصادية للمنطقة.

يحق للمستهلك رفض تنفيذ العقد إذا رأى أن تنفيذه من قبل الشركة غير لائق. أسباب الإنهاء هي رفض توريد الغاز والحق في اتخاذ إجراءات من جانب واحد لتغيير مزود الخدمة لـ VKGO.

إنهاء عقد الصيانة

أولاً، يتم إرسال إشعار إلى مزود الخدمة. من الضروري التمييز بين إجراءات رفض تنفيذ العقد وإنهائه.

تمثيل تخطيطي لشبكتي VDGO وVKGO: يوقع مالك الشقة العقد ويسمح للمفتشين بصيانة مجموعتي المعدات

لرفض التنفيذ اتبع ما يلي:

1. نرسل إشعارًا نرفض فيه الوفاء بالاتفاقية. نحن نحفز عملنا من خلال حقيقة أن الخدمة / الخدمات كانت غائبة أو ذات نوعية رديئة.
2. ونظرًا للطبيعة الإلزامية للاتفاقية بالنسبة لمستهلكي الغاز والإحجام عن الوفاء بالاتفاقية الحالية، فإننا نبرم اتفاقية مع شركة أخرى لها الحق في القيام بأنشطة مماثلة.
3. بعد رفض تنفيذ العقد، لا نستخدم الخدمات ولا ندفع ثمنها. إذا استمر المشترك في استخدامها، فسيتم اعتبار الاتفاقية سارية.

لإنهاء العقد، يرسل العملاء إشعارًا كتابيًا بالتاريخ المخطط له - في موعد لا يتجاوز 30 يومًا من تاريخ الإرسال. تنص على أنه تم إبرام اتفاق مع منظمة أخرى معتمدة. ومن الناحية المثالية، يستخدمون الخيار برسالة قيمة تحتوي على قائمة بالمرفقات وإخطار بالتسليم - من أجل الامتثال لإجراءات ما قبل المحاكمة لحل النزاعات.

وبالتالي، يتضمن الإجراء عنصرين: إبرام عقد جديد وإرسال إشعار. الأمر لا ينتهي دائما عند هذا الحد. في حالة الرفض غير المبرر أو غير القانوني، سيتعين عليك أولاً إرسال مطالبة إلى شركة توزيع الغاز. إذا لم يكن هناك رد، فعليك كتابة دعوى قضائية والذهاب إلى المحكمة المحلية على عنوان الشركة.

مخاطر عند إلغاء العقد

المرسوم الحكومي رقم 410 في الفقرة 41تحتفظ الفقرة الفرعية "د" بحق عميل الخدمة في إنهاء العقد عند الطلب. يمكن للمستهلك القيام بذلك من جانب واحد وفي الحالات التي يحددها العقد نفسه والقواعد الحالية للقانون المدني والمراسيم الحكومية.

تقدم شركات توزيع الغاز أحيانًا خدماتها بنفسها: يجب على المستهلك أن يفهم عدم قانونية إجباره على التوقيع على اتفاقية ورفض انتهاكها

في نفس الوقت البند 1 الفن. 450.1 القانون المدني للاتحاد الروسي ينص على أن الاتفاقية تفقد قوتها في اللحظة التي يتلقى فيها المقاول إخطارات من العميل (والعكس صحيح)، ولكن فقط ما لم ينص على خلاف ذلك بموجب الاتفاقية والقوانين الأخرى. بالنسبة للمستهلك، هذا يعني أن أي بند في العقد قد يبطل الحق في الرفض من جانب واحد. سيتعين على المشترك الرجوع إلى قاعدة الحق غير المشروط في الرفض غير المبرر.

البند 65 من PP رقم 410 ينص على إنهاء اتفاقية صيانة VKGO لأسباب أخرى ينص عليها القانون. سيتمكن العميل من إنهاء عقد صيانة معدات الغاز بمجرد أن يجد سببًا للاعتماد عليه. من الناحية النظرية، يمكن للمرء أن يلجأ إلى القانون رقم 2300-1 "بشأن حماية حقوق المستهلك". يمكن للمحكمة أن تعلن بطلان العقد.

وفق فن. 782 القانون المدني للاتحاد الروسي يدفع المستهلكون مقابل الخدمات التي يتلقونها ويسددون التكاليف التي تكبدتها الشركة قبل حدوث الفشل. في الوقت نفسه، وفقا لرسالة المعلومات هيئة رئاسة محكمة التحكيم العليا رقم 104يجب على العميل تعويض المقاول عن النفقات التي تكبدها مقابل خدمات لم يتم تقديمها بعد حتى لحظة الانسحاب الأحادي من العقد.

كيفية إعادة حساب الغاز؟

وقبل رفض الغاز، تتم أيضًا محاولات للحصول على تعويض. أسعار الغاز ليست دائما صحيحة، ونحن نتحدث في المقام الأول عن "المرافق" للمنازل التي ليس لديها عداد. الأسعار غير الصحيحة بسبب التناقض بين عدد السكان والمؤشرات الموجودة في المستندات هي سبب لمراجعة التكلفة.تقديم الخدمات بكميات غير مكتملة أيضًا.

إذا هدد المورد بالإغلاق أو رفع دعاوى قضائية أو الاستيلاء على الممتلكات، فيجب عليك التواصل معه بطريقة معقولة وتقديم الدليل على أنك على حق.

بالنسبة للشقق التي لا تحتوي على عدادات، يتم تطبيق نوعين من الحسابات في وقت واحد. تؤخذ متطلبات التدفئة بعين الاعتبار على أساس مساحة السكن (متر مكعب من الغاز لكل متر مربع). ل الحساب النظري يتم استخدام نسبة الأمتار المكعبة من الغاز إلى عدد الأشخاص للوقود المستهلك للطهي وتسخين المياه.

لن يتعين عليك دفع ثمن الأمتار المكعبة الإضافية للشخص الواحد إذا كان هناك دليل على أنه لا يعيش في الشقة أو أنه غائب لفترة من الوقت. من الأفضل الإبلاغ عن رحلات المغادرة الطويلة مسبقًا.

يمكنك طلب تخفيض تكلفة الغاز المورد، بما في ذلك بعد الدفع، إذا كان لديك دليل مستندي على موقفك:

• التذاكر؛
• علامات في الوثائق؛
• نسخة من الاتفاقية مع الفندق؛
• الخروج من المستشفى.

تقع مسؤولية حل مشاكل الاتصال على عاتق خدمة الغاز في Gorgaz أو منظمة توزيع أخرى. ويشارك الهيكل في إرسال وصيانة الطوارئ.

نتيجة لأخطائهم المحتملة أو تأخيرهم في أداء العمل، يحدث التوقف، وفي هذه الحالة، كل من ليس لديه متر غاز. تعتمد صحة الرسوم أيضًا على تصرفات/تقاعس شركة توزيع الغاز. يجب عليك أيضًا أن تطلب خصمًا على هذا.

استنتاجات وفيديو مفيد حول هذا الموضوع

نصائح ومعلومات عامة حول عقود الصيانة لـ VDGO و VKGO، ولماذا يجب توقيعها وما الذي يجب الانتباه إليه:

نظرة عامة على الاختلافات بين الصيانة والإصلاحات، وما الذي يجب أن تدفع مقابله مبلغًا إضافيًا:

الإجراءات أثناء استقبال موظفي شركة الغاز وكذلك الخدمات المقدمة بموجب العقد:

يتعامل السكان بشكل أساسي مع نوعين من عقود الغاز: إمداد الغاز والصيانة الفنية لـ VDGO أو VKGO. الأول منهما عبارة عن معاملة في المقام الأول، والثاني مجرد التزام إضافي.

لن يحصل العميل على الحق في رفض الخيار الثاني إلا عندما ينهي عقد الغاز ويدفع مقابل الخدمات. في بعض الأحيان يذهبون إلى المحكمة. سوف يتجنب المستهلك الصعوبات إذا مارس حقوقه القانونية بشكل صحيح ومتسق.

لا تتردد في طرح الأسئلة، وإذا قمت بنفسك بإنهاء عقد الغاز، فأخبرنا بما فعلته مباشرة. قم بوصف أسباب الرفض. لا تتجاهل المناقشة، وشارك في تبادل المعلومات المفيدة.